◆お礼状・お詫び状ハンドブック改訂版

★誠意が伝わる詫び状・始末書の書き方・文例集


始末書と文例

★就活のしきたり

始末書は、交通事故や、借りていた物品の紛失など自分の犯したミスなどを、文書で謝罪し、再発防止を宣約するものです。

始末書のよくあるケースは、交通事故交通違反約束不履行、物品の紛失破損支払い不履行製品不良など、ビジネス・生活面での出来事です。

以下の始末書サンプルを雛形、フォーマットに、報告のポイントをマスターしましょう。

始末書のポイントは、
・自筆で作成する
・前文(拝啓など)は不要。いきなり本文から説明・報告する
・ミスを犯した原因、経過、それに対する対応、寛大な処置の願いなどを記載する

始末書手紙文例
・・・
平成○○年○年○日に御社よりご注文いただきました、××商品が、正常に作動せず、大変ご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんでした。
今後はこのような事態を繰り返すことのないよういたします。
何卒、このたびの件は、お許しいただきたくお願い申し上げます。


★謝罪・クレーム対応の鉄則


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